Termes & Conditions
Service client
Bienvenue Chez Georgette, votre spécialiste dans l'art du Bokit Guadeloupéen. Notre grand-mère nous a transmis la passion pour la cuisine authentique et nous souhaitons partager cette passion avec vous, tout en vous offrant un service client d'excellence.
Présentation de Notre Entreprise
Chez Georgette, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, sourcés avec soin et respectant les traditions culinaires antillaises. Nous sélectionnons les meilleurs ingrédients pour vous garantir une expérience gustative unique et authentique. Notre objectif est de vous faire voyager en Guadeloupe, depuis chez vous.
Politique de Service Client
Nous souhaitons établir une relation de confiance avec nos clients et vous permettre d'acheter sereinement sur notre site. Voici ce que vous pouvez attendre de notre service client :
Disponibilité et Réactivité : Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
Satisfaction Garantie : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation, que ce soit par un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
Transparence et Clarté : Nous vous fournissons des informations claires et précises sur nos produits, nos politiques de livraison et de retour, ainsi que sur notre processus de commande. Nous croyons en la transparence pour établir une relation de confiance avec vous.
Comment Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, notre service client est là pour vous aider :
Par E-mail : Vous pouvez nous écrire à [adresse e-mail du service client]. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées.
Par Téléphone : Vous pouvez nous appeler au [numéro de téléphone du service client] du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Notre Engagement envers Vous
Nous nous engageons à offrir un service client d'excellence, à l'écoute de vos besoins et de vos attentes. Chaque interaction avec notre équipe doit vous laisser une impression positive et renforcer votre confiance en Georgette.
Merci de faire ce voyage avec nous. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction et que vous apprécierez la richesse des saveurs Guadeloupéennes que nous mettons à votre disposition.
Confidentialité et sécurité
Chez Georgette, la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos données avec le plus grand soin et à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et fiable.
Utilisation et Stockage des Informations Personnelles
Collecte des Données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Ces données incluent vos nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et détails de paiement.
Stockage des Données : Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs protégés par des mesures de sécurité avancées, telles que le cryptage et les pare-feu.
Protection des Données
Vérification des Paiements : Nous utilisons des services tiers de vérification des paiements, tels que Stripe et PayPal, pour garantir que toutes les transactions sont sécurisées et protégées contre la fraude.
Accès Restreint : Seuls les employés autorisés ayant besoin de traiter vos informations pour des raisons professionnelles y ont accès.
Processus de Collecte des Données
Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour recueillir des données statistiques anonymes. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Consentement : En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique de sécurité et de confidentialité.
Contact Après un Achat
Confirmation de Commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat.
Suivi de Commande : Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande à chaque étape du processus de livraison.
Assistance Client : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, notre service client est disponible pour vous assister. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.
Vos Droits
Accès et Modification : Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello.raymondcompany@gmail.com.
Retrait du Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment en nous contactant directement.
Mise à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de sécurité et de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et nous vous en informerons par e-mail si des changements significatifs sont apportés.
Dernière mise à jour : 26/05/2024
Pour toute question concernant notre politique de sécurité et de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à [votre adresse e-mail de contact]. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat en toute confiance.
Demandes de vente en gros
Chez Georgette, nous sommes ravis de proposer nos produits en gros à des commerçants et détaillants souhaitant revendre nos kits Bokit et autres spécialités antillaises. Nous croyons en des partenariats solides et mutuellement bénéfiques pour promouvoir et développer notre entreprise.
Conditions de Revente
Quantité Minimale de Commande : Pour bénéficier de nos tarifs de vente en gros, un minimum de quantité par commande est requis.
Prix et Remises : Nos prix de gros sont compétitifs et varient en fonction de la quantité commandée. Des remises supplémentaires peuvent être appliquées pour les commandes en volume.
Paiement : Les paiements doivent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit. Des conditions de paiement spécifiques peuvent être discutées au cas par cas.
Livraison : Les frais de livraison pour les commandes en gros seront calculés en fonction de la destination et du volume de la commande. Des options de livraison express sont disponibles sur demande.
Contactez-nous
Pour toute demande de vente en gros ou pour discuter d'une collaboration, veuillez nous contacter via :
E-mail : hello.raymondcompany@gmail.com
Nous sommes impatients de collaborer avec vous et de voir nos produits dans vos magasins/ boutiques.
Moyens de paiement
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